乐亭市场监督管理局推行 “网上办公”“零见面”服务企业群众

2020-02-14 16:54:48  来源:唐山劳动日报  

  “现在是特殊时期,没出家门就把营业执照办下来了,真是又方便又快捷!”乐亭县开宇货物运输有限公司负责人伦美群前一天通过网上工商业务服务大厅申请办理企业营业执照,没想到第二天快递就将执照邮寄到家中。

  据了解,在新冠肺炎疫情防控期间,乐亭县市场监督管理局政务服务采用线上办理、云窗办照等形式,实行“网上办公”和“不见面”审批。申请人只需用手机登录“河北省市场主体信用信息公示系统”的“网上工商业务服务大厅”,或者登录河北省工商局门户网站及河北政务服务网,下载安装“云窗办照”APP,按照提示步骤操作提交申请,申请人便可网上办理营业执照,并可在核准后选择邮寄等方式获取执照,实现个体工商户办照服务“零见面”。

  为了方便申请人办理业务,该县在县局和各基层分局均公示有“云窗办照”电子化业务办理操作指南等,并公布了业务咨询电话,随时解答、解决群众疑难问题。此外,在疫情防控期间,业务办理材料能够网上递交的,企业可暂不提供纸质材料,并通过灵活方式为企业和群众提供线上服务。如针对以动产抵押、股权出质等方式进行融资的企业以及注册商标申请人等,业务人员主动采取语音交流、微信截图、电话指导等线上方式,指导完善各种手续,审核申报信息,能在网上申报的积极引导线上办理,不能网上申报的提前做好准备,并积极开展预约服务,特事特办,急事急办,切实提高办事效率。

  此外,该县还积极发挥12315投诉举报电话和平台的服务作用,在线及时解答消费者咨询,处理回访消费者投诉,确保广大消费者能够足不出户便可享受高效便捷的办事服务。疫情防控以来,已为14家企业72家个体工商户通过不见面网上审批办理了营业执照,网上年报1300余家,受理投诉举报40余起,解答咨询110余次。